Checklist de fotos QC da OOTDBuy.
Use fotos QC do armazém para comparar o item recebido com o pedido, verificar o estado visível e solicitar ângulos ausentes antes do envio. Para escolher o tamanho com base em medidas, use o guia de tamanhos e medições.
Ver os dois casos QC com fonte ↓Certifique-se de que as fotos correspondem ao seu item.
Compare o produto, a cor, o tamanho e a quantidade com o seu pedido. Verifique se as fotos mostram o mesmo item sob diferentes ângulos.
Fotos presentes em uma página pública de produto podem ser provenientes de outros pedidos. Elas podem servir como referência para comparação, mas não refletem a condição específica do item que você adquiriu. Um selo de "QC" (controle de qualidade) neste site indica apenas a presença de fotos, não significando que realizamos uma inspeção detalhada ou que as fotos foram fornecidas pela própria OOTDBuy.
Comece com uma visão geral.
Observe a frente, as costas e as laterais antes de examinar detalhes menores. Verifique se há danos visíveis, manchas, peças faltantes ou divergências em relação à opção que você escolheu.
A iluminação e os ângulos da câmera podem alterar a percepção de cores e formas. Se algum detalhe não estiver claro, solicite uma foto mais próxima ou com uma iluminação melhor.
Verifique os detalhes específicos do produto.
No caso de calçados, verifique ambos os pés, as solas e as etiquetas de tamanho. Compare o par e, se tiver dúvidas quanto ao ajuste, solicite uma medida específica.
Para roupas, verifique as medidas, costuras, estampas e fechos. Para bolsas, examine as alças, os cantos, o forro e os acessórios metálicos. As fotos mostram a condição visível do item; Não é possível confirmar a durabilidade, a composição do material ou se um item eletrônico está funcionando.
| Produto | Ângulos ou detalhes a solicitar |
|---|---|
| Calçados | Ambos os pés do calçado, vistos de ângulos semelhantes; solas e etiquetas de tamanho; uma medida interna, caso seja útil e esteja disponível. |
| Vestuário | Frente e verso, etiqueta de tamanho, estampas ou costuras relevantes e medidas da peça estendida (que correspondam à tabela de tamanhos). |
| Bolsas | Parte externa, cantos, alças, forro e fechos; fotos em close de qualquer dano visível. |
Solicite uma medição útil
Especifique exatamente o que precisa ser medido. Por exemplo, peça que um moletom seja colocado sobre uma superfície plana e medido na altura do peito, logo abaixo das axilas. Verifique se esse procedimento coincide com o método utilizado na tabela de medidas do vendedor.
A foto deve mostrar claramente o ponto inicial e o ponto final da medição. Um pedido específico é muito mais eficaz do que simplesmente solicitar mais fotos sem explicar o que você precisa verificar.
Relate problemas antes do envio
Se as fotos mostrarem um item incorreto, um tamanho errado ou um defeito visível, entre em contato com o agente ou vendedor, informando o número do seu pedido. Verifique o prazo de devolução aplicável antes de providenciar o envio internacional.
Consulte o guia de suporte para pedidos e entregas ao preparar sua solicitação. As fotos de controle de qualidade (QC) ajudam a verificar aspectos visíveis, mas não comprovam a autenticidade, a segurança ou o desempenho futuro do produto.
Como decidir se é necessária uma nova foto
Diferencie um problema visível de uma dúvida ainda não esclarecida. Uma costura claramente rasgada, por exemplo, pode ser relatada por meio de uma foto geral e outra em close-up. Já uma foto escura, que deixa dúvidas quanto à cor, justifica um pedido por uma iluminação melhor — mas, por si só, não é prova suficiente de que o item enviado está na cor errada.
Ao solicitar uma medição, verifique se a fita métrica está posicionada nos mesmos pontos indicados na tabela de medidas e se é possível ler as marcações nas duas extremidades. No caso de calçados, compare imagens equivalentes do pé esquerdo e do pé direito, em vez de tentar avaliar o formato a partir de ângulos de câmera diferentes. Indique claramente qual detalhe específico você ainda precisa visualizar.
Um número maior de fotos de controle de qualidade (QC) significa um produto melhor?
Não. A quantidade refere-se apenas ao número de fotos disponíveis. Procure pelas imagens que respondam às suas dúvidas e verifique se elas correspondem ao item do seu pedido.
E se a etiqueta estiver correta, mas a medida parecer errada?
Primeiro, verifique as unidades de medida e o método utilizado para medir. Salve a imagem e, se necessário, solicite uma medição mais clara; em seguida, explique a divergência mencionando a referência do seu pedido.