OOTDBuy-checklist voor QC-foto’s.
Gebruik QC-foto’s uit het magazijn om het ontvangen artikel met je bestelling te vergelijken, de zichtbare staat te controleren en ontbrekende aanzichten vóór verzending op te vragen. Gebruik voor de maatkeuze op basis van metingen de maat- en meetgids.
Bekijk de twee QC-voorbeelden met bronnen ↓Zorg ervoor dat de foto's daadwerkelijk bij jouw artikel horen
Vergelijk het product, de kleur, de maat en het aantal met je bestelling. Controleer of de foto's hetzelfde artikel vanuit verschillende hoeken tonen.
Foto's op een openbare productpagina kunnen afkomstig zijn van andere bestellingen. Ze kunnen nuttig zijn om artikelen te vergelijken, maar ze tonen niet de staat van jouw specifieke aankoop. Een 'QC'-label op deze site geeft aan dat er foto's beschikbaar zijn; dit betekent niet dat er een inspectie door ons heeft plaatsgevonden, noch dat de foto's gegarandeerd afkomstig zijn van OOTDBuy.
Begin met een totaaloverzicht
Bekijk de voor-, achter- en zijkanten voordat je op kleine details inzoomt. Controleer op zichtbare schade, vlekken, ontbrekende onderdelen of afwijkingen ten opzichte van de door jou gekozen optie.
Belichting en camerahoeken kunnen de weergave van kleuren en vormen beïnvloeden. Als een detail onduidelijk is, vraag dan om een foto van dichterbij of een foto met betere belichting.
Controleer de specifieke details van het product
Controleer bij schoenen beide exemplaren, de zolen en de maataanduidingen. Vergelijk het paar met elkaar en vraag om specifieke afmetingen als je twijfelt over de pasvorm.
Controleer bij kleding de afmetingen, naden, prints en sluitingen. Controleer bij tassen de handvatten, hoeken, voering en het hang- en sluitwerk. Foto's tonen de uiterlijke staat; ze bieden geen garantie voor de duurzaamheid, de materiaalsamenstelling of de werking van elektronische artikelen.
| Product | Aanzichten of details om op te vragen |
|---|---|
| Schoenen | Beide schoenen vanuit vergelijkbare hoeken, de zolen en het maatlabel; indien mogelijk en relevant: een opname van de binnenafmeting. |
| Kleding | Voor- en achterkant, het maatlabel, relevante prints of stiksels, en plat opgemeten afmetingen die overeenkomen met de maattabel. |
| Tassen | Buitenkant, hoeken, handvatten, voering en sluitingen; close-ups van eventuele zichtbare beschadigingen. |
Vraag om een relevante afmeting
Geef precies aan wat je opgemeten wilt hebben. Vraag bijvoorbeeld om een hoodie plat neer te leggen en de breedte over de borst, onder de oksels, op te meten. Controleer of dit overeenkomt met de meetmethode in de maattabel van de verkoper.
Op de foto moet duidelijk het begin- en eindpunt van de meting te zien zijn. Een specifiek verzoek is nuttiger dan simpelweg om meer foto's vragen zonder uit te leggen wat je precies wilt controleren.
Meld problemen vóór verzending
Als op de foto's een verkeerd artikel, een verkeerde maat of een zichtbaar defect te zien is, neem dan contact op met de tussenpersoon of verkoper en vermeld je bestelnummer. Controleer de geldende retourtermijn voordat je internationale verzending regelt.
Gebruik de hulp-gids voor bestellingen en leveringen om je verzoek voor te bereiden. Kwaliteitscontrolefoto's (QC-foto's) helpen bij visuele controles, maar ze bieden geen garantie voor authenticiteit, veiligheid of toekomstig gebruik.
Hoe bepaal je of er een extra foto nodig is?
Onderscheid een zichtbaar probleem van een onbeantwoorde vraag. Een duidelijk gescheurde naad is iets wat je kunt aantonen met zowel een overzichtsfoto als een close-up. Een donkere foto waardoor de kleur onduidelijk is, is een reden om om betere belichting te vragen; het is op zichzelf echter onvoldoende om te concluderen dat de verkeerde kleur is geleverd.
Controleer bij een meting of het meetlint langs dezelfde punten loopt als in de maattabel en of beide uiteinden goed afleesbaar zijn. Vergelijk bij schoenen bij voorkeur identieke aanzichten van de linker- en rechterschoen, in plaats van de vorm te beoordelen op basis van beelden vanuit verschillende camerahoeken. Noteer specifiek welk detail je nog wilt zien.
Betekent een groter aantal kwaliteitscontrolefoto's (QC-foto's) dat het product beter is?
Nee. Het aantal geeft enkel aan hoeveel foto's er beschikbaar zijn. Zoek naar de beelden die antwoord geven op jouw vragen en controleer of ze daadwerkelijk jouw bestelling tonen.
Wat als het label klopt, maar de afmeting niet lijkt te kloppen?
Controleer eerst de meeteenheden en de gehanteerde meetmethode. Sla de maattabel op en vraag indien nodig om een duidelijkere meting; leg vervolgens uit waar het verschil zit, onder vermelding van je bestelreferentie.