OOTDBuy: opslag in het magazijn.
Het officiële bericht noemt 90 dagen voor normale pakketten vanaf de orderstatus “received” (ontvangen) en 30 dagen voor afwijkende pakketten vanaf “signed for” (getekend voor ontvangst). Controleer de status en einddatum per artikel voordat je op andere aankopen wacht of zendingen combineert.
Controleer de opslagdata van elk artikel
De officiële opslagkennisgeving (geraadpleegd op 22 oktober 2026) maakt onderscheid tussen twee situaties:
| Status van het pakket | Termijn en startmoment | Herinnering en vervaldatum |
|---|---|---|
| Normaal aankoop- of doorzendpakket | 90 dagen vanaf de orderstatus “received” (ontvangen). | Er wordt een herinneringsmail verstuurd wanneer de termijn bijna afloopt; goederen waarvan de termijn is verstreken, kunnen worden beschouwd als achtergelaten en worden afgevoerd. |
| Afwijkend of niet-gekoppeld pakket | 30 dagen vanaf “signed for” (getekend voor ontvangst). | Een herinnering is mogelijk niet mogelijk omdat het pakket niet kan worden gekoppeld aan een bestelling of gebruiker; goederen waarvan de termijn is verstreken, kunnen worden afgevoerd. |
De kennisgeving bepaalt de opslagduur, maar dit betekent niet automatisch dat alle opslagdiensten gratis zijn. Controleer apart of er kosten verbonden zijn aan opslag, verlengingen of speciale afhandeling. Een opslagdeadline betekent bovendien niet dat de retourtermijn van de verkoper wordt verlengd.
Open het item in je account en controleer de magazijnstatus, de ontvangstdatum en de opslagtermijn. De datum waarop je een bestelling hebt geplaatst, kan afwijken van de datum waarop het magazijn het item heeft ontvangen.
Hanteer de opslagtermijn die bij het betreffende item wordt vermeld. Als er geen duidelijke einddatum wordt getoond, vraag dan aan de klantenservice hoe lang het item bewaard kan blijven en wanneer deze termijn ingaat. Noteer de bevestigde datum.
| Gegeven | Wat te noteren |
|---|---|
| Bestelling en item | Bestelreferentie, productnaam en gekozen optie. |
| Magazijnontvangst | De status en ontvangstdatum zoals weergegeven voor het item. |
| Opslagtermijn | De getoonde einddatum, of de datum die door de klantenservice is bevestigd. |
| Nog uit te voeren controles | Eventuele ontbrekende kwaliteitscontrole (QC), afmetingen, beslissingen over retournering of problemen bij het koppelen van een pakket aan een bestelling. |
| Verzendplan | Het beoogde pakket en eventuele goedgekeurde verlengingen of bijzondere afspraken. |
Actie ondernemen bij pakketten die ontbreken in je account
Als de track & trace-informatie aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar het verschijnt niet in je account, neem dan contact op met de klantenservice. Houd het trackingnummer, het bestelnummer en het afleverbewijs bij de hand.
Een pakket met ontbrekende of onjuiste bestelgegevens moet mogelijk eerst worden geïdentificeerd voordat het aan je account kan worden toegevoegd. Vraag welke opslagregels van toepassing zijn terwijl dit wordt uitgezocht. Vertrouw niet uitsluitend op automatische herinneringen.
Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat de vervoerder een aflevering registreert, terwijl het item nog niet in je account zichtbaar is. Controleer of het trackingnummer daadwerkelijk bij de betreffende aankoop hoort, bewaar het afleverbewijs en vraag de klantenservice om het pakket op te sporen. Een afleverscan van de vervoerder geeft op zichzelf geen uitsluitsel over de opslagstatus of de geldende opslagtermijn.
Controleer retourmogelijkheden en kwaliteitscontroles (QC) tijdig
Bekijk kort na aankomst van een artikel de foto’s van de kwaliteitscontrole (QC), evenals de maat, kleur en afmetingen. De retourtermijn van een verkoper staat los van de opslagtermijn in het magazijn.
Bewaar labels, verzegelingen en verpakkingen terwijl je onderzoekt of retourneren mogelijk is. Lees de gids voor retourneren en terugbetalingen voordat je verzoekt om wijzigingen aan de verpakking aan te brengen.
Stel dat twee artikelen op verschillende data aankomen en je wilt ze samen laten verzenden. Houd voor elk artikel de eigen deadline in de gaten. Wachten op een later binnengekomen artikel verandert de opslag- of retourtermijn van het eerder binnengekomen artikel niet automatisch. Controleer bij het besluit om te wachten of om een apart pakket te versturen eerst de deadline van het artikel dat als eerste is aangekomen.
Plan de verzending vóór de deadline
Regel de verzending of neem contact op met de klantenservice voordat de opslagtermijn verstrijkt. Artikelen waarvoor de termijn is verstreken, kunnen worden beschouwd als achtergelaten goederen en worden afgevoerd volgens de geldende opslagvoorwaarden.
Controleer het afleveradres, de verzendmethode, de verpakkingskeuzes en de huidige prijsopgave. Zorg dat er voldoende tijd is om eventuele ontbrekende informatie aan te vullen; wacht hier niet mee tot de deadline.
Informeer naar kosten of extra opslagtijd
Als je meer tijd nodig hebt, vraag dan of een verlenging mogelijk is, wat de kosten daarvan zijn en tot wanneer deze verlenging loopt. Ga er niet vanuit dat extra tijd is toegekend totdat dit officieel is bevestigd.
Controleer welke opslag- of verwerkingskosten voor jouw artikelen gelden. Voor goederen met een houdbaarheidsdatum of specifieke opslagvereisten dien je dit afzonderlijk te controleren. Gebruik de gids voor verzendkosten bij het plannen van je zending.
- Vraag na of een verlenging van de termijn mogelijk is voor de betreffende artikelen.
- Bevestig wanneer de huidige opslagperiode afloopt en wat de voorgestelde nieuwe deadline is.
- Vraag of er kosten verbonden zijn aan opslag, afhandeling of andere diensten.
- Controleer of er nog andere vereisten zijn om de afspraak te kunnen goedkeuren.
- Bewaar de schriftelijke bevestiging, inclusief de relevante bestelreferenties.
Als de opslagdeadline nadert
Ga na wat de verzending belemmert: een nog niet voltooide kwaliteitscontrole (QC), een ontbrekend artikel, een probleem met het adres of een offerte waarvoor nog geen akkoord is gegeven. Geef aan de klantenservice door wat het specifieke obstakel is en vraag welke opties er zijn vóór de vastgelegde deadline.
Als één artikel een grotere zending vertraagt, overweeg dan of het verstandiger is om te wachten of om de artikelen die al klaarstaan alvast apart te verzenden. Houd bij deze afweging rekening met eventuele extra verzend- of afhandelingskosten. Ga er niet vanuit dat een nieuw verzoek, een betalingspoging of een onbeantwoord bericht automatisch leidt tot een verlenging van de opslagtermijn.
Is opslag in het magazijn automatisch gratis?
Controleer de voorwaarden die voor jouw artikelen gelden, evenals eventuele speciale diensten of verlengingen. Een opslagdeadline op zichzelf geeft geen volledig beeld van alle kosten die mogelijk in rekening worden gebracht.
Zorgt een retourverzoek voor een pauze in de opslagtermijn?
Vraag de klantenservice hoe een lopend verzoek invloed heeft op het betreffende artikel. Noteer beide data totdat een eventuele wijziging officieel is bevestigd.
Ontvang ik een herinnering?
Houd de data zelf in de gaten. Een pakket dat niet aan jouw account is gekoppeld, genereert mogelijk geen relevante herinnering; bovendien geeft het uitblijven van een herinnering geen recht op een langere opslagduur.
Bepaal of je wilt wachten op een ander artikel.
Voorbeeldscenario: voor één artikel geldt een opslagtermijn die over zeven dagen afloopt, terwijl voor een tweede aankoop nog geen aankomstdatum bekend is. Wachten kan het aantal uitgaande pakketten verminderen, maar brengt ook het risico met zich mee dat de opslagtermijn van het eerste artikel verstrijkt. Vergelijk de totale kosten van directe verzending (eventueel met een expliciet goedgekeurde verlenging van de opslagtermijn) in plaats van er blind vanuit te gaan dat bundeling altijd goedkoper is.
Voordat u wacht op de komst van een ander artikel, vergelijkt u de opslagtermijn van het reeds aanwezige artikel met de verwachte aankomstdatum van het nieuwe item. De gids voor verzendkosten helpt u bij het vergelijken van de kosten voor douaneaangiften en verzending, zowel voor gecombineerde zendingen als voor afzonderlijke pakketten.
Bron gecontroleerd op 22 oktober 2026: OOTDBuy-kennisgeving over opslag. Controleer de specifieke vervaldatum in uw eigen account; het bovenstaande voorbeeld is slechts ter illustratie en vervangt niet de voor u geldende deadline.