OOTDBuy: skladování a lhůty.
Oficiální oznámení uvádí pro běžné zásilky 90 dní od stavu „received“ (přijato) a pro nestandardní zásilky 30 dní od potvrzeného převzetí („signed for“). Než budete čekat na další nákup nebo slučovat zásilky, ověřte zaznamenaný stav a konec lhůty každé položky.
Zkontrolujte data skladování každé položky
Oficiální oznámení o skladování, zkontrolované 22. října 2026, rozlišuje dva případy:
| Stav balíku | Délka a počátek lhůty | Upozornění a konec lhůty |
|---|---|---|
| Běžná zásilka z nákupu nebo k přeposlání | 90 dní od stavu objednávky „received“ (přijato). | Oznámení uvádí upozornění e-mailem před koncem lhůty. Po jejím uplynutí může být zboží považováno za opuštěné a zlikvidováno. |
| Nestandardní nebo nepřiřazená zásilka | 30 dní od potvrzeného převzetí („signed for“). | Upozornění nemusí být možné zaslat, pokud zásilku nelze přiřadit k objednávce a uživateli. Po uplynutí lhůty může být zboží zlikvidováno. |
Oznámení stanoví délku skladování, samo o sobě však nepotvrzuje, že jsou všechny skladovací služby zdarma. Poplatky, prodloužení a zvláštní manipulaci ověřte samostatně. Skladovací lhůta také neprodlužuje lhůtu pro vrácení zboží prodejci.
Otevřete položku ve svém účtu a zkontrolujte její skladový stav, datum přijetí a lhůtu pro uskladnění. Datum, kdy jste objednávku vytvořili, se může lišit od data, kdy ji sklad přijal.
Řiďte se lhůtou pro uskladnění, která je u dané položky uvedena. Pokud není jasný termín zobrazen, požádejte zákaznickou podporu o potvrzení, jak dlouho může být položka uskladněna a kdy tato lhůta začíná běžet. Potvrzené datum si poznamenejte.
| Záznam | Co zaznamenat |
|---|---|
| Objednávka a položka | Referenční číslo objednávky, název produktu a zvolená varianta. |
| Přijetí na sklad | Stav a datum přijetí uvedené u dané položky. |
| Lhůta pro uskladnění | Zobrazený konec skladovací lhůty nebo datum potvrzené podporou. |
| Nutné další kontroly | Chybějící QC fotografie, měření, rozhodnutí o vrácení zboží nebo dořešení přiřazení zásilky k objednávce. |
| Plán odeslání | Zásilka, která má být odeslána, a případné schválené prodloužení lhůty či zvláštní ujednání. |
Řešení zásilek, které se nezobrazují ve vašem účtu
Pokud sledování zásilky (tracking) uvádí, že byla doručena, ale ve vašem účtu se neobjevuje, kontaktujte zákaznickou podporu. Uveďte sledovací číslo, číslo objednávky a doklad o doručení.
U zásilky, u které chybí údaje o objednávce nebo jsou tyto údaje nesprávné, může být nutná identifikace, než ji bude možné přidat do vašeho účtu. Zjistěte, jaká pravidla pro uskladnění platí po dobu, než se situace vyřeší. Nespoléhejte se na automatická upozornění.
Dopravce může například hlásit doručení, ačkoli položka ve vašem účtu stále chybí. Ověřte, zda sledovací číslo skutečně patří k nákupu, který hledáte, uložte si doklad o doručení a požádejte zákaznickou podporu o dohledání zásilky. Samotný záznam dopravce o doručení neříká, jaký skladový stav nebo lhůta pro uskladnění se na zásilku vztahují.
Včas ověřte QC a možnosti vrácení zboží
Ihned po doručení zboží zkontrolujte fotografie z kontroly kvality (QC), velikost, barvu a rozměry. Lhůta pro vrácení zboží prodejci je nezávislá na lhůtě pro skladování ve skladu.
Při zjišťování, zda je možné zboží vrátit, uschovejte visačky, plomby a obaly. Než požádáte o úpravu balení, přečtěte si průvodce vracením zboží a refundacemi.
Pokud vám dvě položky dorazí v různé dny a chcete je odeslat společně, sledujte lhůtu pro každou položku zvlášť. Čekání na nověji doručenou položku automaticky nemění lhůtu pro skladování ani pro vrácení u položky doručené dříve. Než se rozhodnete, zda počkat, nebo odeslat zásilky odděleně, zkontrolujte nejprve lhůtu u starší položky.
Naplánujte odeslání před uplynutím lhůty
Zajistěte odeslání nebo kontaktujte zákaznickou podporu ještě před vypršením doby skladování. Se zbožím, u něhož lhůta uplynula, může být nakládáno jako s opuštěným a může být zlikvidováno v souladu s platnými podmínkami skladování.
Zkontrolujte doručovací adresu, přepravní službu, možnosti balení a aktuální cenovou nabídku. Nenechávejte vše na poslední chvíli – vyhraďte si čas na případné doplnění chybějících informací.
Informujte se o poplatcích nebo možnosti prodloužení doby skladování
Pokud potřebujete více času, zjistěte, zda je možné dobu skladování prodloužit, kolik to bude stát a do kdy bude prodloužení platit. Nepovažujte prodloužení za schválené, dokud vám nebude potvrzeno.
Ověřte si veškeré poplatky za skladování nebo manipulaci se zbožím. U zboží s dobou expirace nebo specifickými nároky na skladování si tyto podmínky ověřte zvlášť. Pro plánování zásilky využijte průvodce náklady na dopravu.
- Zjistěte, zda je u konkrétních položek možné prodloužit dobu skladování.
- Potvrďte konec aktuální doby skladování a navrhovanou novou lhůtu.
- Zeptejte se, zda se budou účtovat poplatky za skladování, manipulaci nebo jiné poplatky.
- Zkontrolujte, zda je ke schválení dohody vyžadováno něco dalšího.
- Uschovejte si písemné potvrzení s příslušnými referenčními údaji objednávky.
Když se blíží konec skladovací lhůty
Zkontrolujte, co brání odeslání: nedokončená kontrola kvality, chybějící položka, problém s adresou nebo cenová nabídka, kterou jste nepřijali. Sdělte podpoře konkrétní překážku a zeptejte se, jaké možnosti jsou k dispozici před zaznamenanou lhůtou.
Pokud jedna položka zdržuje větší zásilku, porovnejte čekání se samostatným odesláním připraveného zboží. Zohledněte další náklady na dopravu a manipulaci. Nová žádost, pokus o platbu ani nezodpovězená zpráva samy o sobě nepotvrzují prodloužení skladování.
Je skladování automaticky zdarma?
Zkontrolujte podmínky pro vaše položky a jakékoli speciální služby nebo prodloužení. Samotná lhůta skladování nevysvětluje všechny poplatky, které se mohou vztahovat.
Pozastaví žádost o vrácení běh skladovací lhůty?
Zeptejte se podpory, jak otevřená žádost ovlivňuje konkrétní položku. Dokud není změna potvrzena, evidujte obě lhůty.
Dostanu připomenutí?
Termíny si hlídejte sami. Zásilka nepřiřazená k účtu nemusí vyvolat upozornění a jeho absence neznamená prodloužení skladovací lhůty.
Rozhodněte se, zda počkat na další položku
Ilustrativní scénář: u jedné položky zbývá do konce lhůty pro uskladnění sedm dní, zatímco u druhé zakoupené položky není potvrzeno datum doručení. Vyčkávání sice může snížit počet odchozích zásilek, ale zároveň vystavuje starší položku riziku uplynutí lhůty. Porovnejte celkové náklady na odeslání nyní (případně s využitím schváleného prodloužení lhůty) namísto předpokladu, že sloučení zásilek je vždy výhodnější.
Než začnete čekat na další položku, porovnejte lhůtu pro uskladnění té starší s očekávaným datem doručení nové položky. Průvodce poplatky a dopravou vám pomůže porovnat náklady na celní deklaraci a přepravu v případě sloučení zásilek oproti jejich samostatnému odeslání.
Zdroj ověřen 22. října 2026: Oznámení o uskladnění OOTDBuy. Vždy si ověřte konkrétní datum expirace ve svém účtu; výše uvedený příklad neslouží k výpočtu ani nenahrazuje individuální lhůtu stanovenou pro daného zákazníka.