Guía de almacenamiento de OOTDBuy.
El aviso oficial establece 90 días para los paquetes normales desde el estado «received» y 30 días para los anómalos desde «signed for». Comprueba el estado y el vencimiento de cada artículo antes de esperar otra compra u organizar un envío conjunto.
Comprueba las fechas de cada artículo
El aviso oficial de almacenamiento, consultado el 22 de octubre de 2026, distingue dos casos:
| Estado del paquete | Plazo y punto de inicio | Aviso y vencimiento |
|---|---|---|
| Paquete normal de compra o reenvío | 90 días desde el estado del pedido «received». | El aviso menciona un correo cerca del vencimiento; los artículos fuera de plazo pueden considerarse abandonados y desecharse. |
| Paquete anómalo o sin identificar | 30 días desde el estado «signed for». | Puede no ser posible avisar porque el paquete no está asociado a un pedido y usuario; los artículos fuera de plazo pueden desecharse. |
El aviso establece la duración del almacenamiento, pero no confirma que todos los servicios sean gratuitos. Consulta por separado los cargos, las prórrogas y la manipulación especial. El plazo del almacén tampoco amplía el de devolución del vendedor.
Abre el artículo en tu cuenta y comprueba el estado del almacén, la fecha de recepción y la fecha límite. La fecha de compra puede ser distinta de la de recepción en el almacén.
Usa el plazo que figure para ese artículo. Si no se muestra una fecha clara, pide a soporte que confirme cuánto puede permanecer y desde cuándo se cuenta. Anota la fecha confirmada.
| Dato | Qué anotar |
|---|---|
| Pedido y artículo | Referencia del pedido, nombre del producto y variante elegida. |
| Recepción en el almacén | Estado y fecha de recepción que figuran para ese artículo. |
| Fecha límite | Vencimiento mostrado o fecha confirmada por soporte. |
| Comprobaciones pendientes | Vistas QC, medidas, decisiones de devolución o problemas para asociar el paquete. |
| Plan de envío | Paquete previsto y cualquier prórroga o acuerdo especial aprobado. |
Consulta por los paquetes que no aparecen en tu cuenta
Si el seguimiento indica entrega pero el paquete no aparece en tu cuenta, contacta con soporte y facilita el número de seguimiento, el de pedido y el registro de entrega.
Si los datos del pedido faltan o son incorrectos, puede ser necesario identificar el paquete antes de añadirlo a tu cuenta. Pregunta qué reglas de almacenamiento se aplican mientras se resuelve. No dependas de un aviso automático.
Por ejemplo, el transportista puede mostrar una entrega mientras el artículo aún no aparece en tu cuenta. Comprueba que el seguimiento corresponda a esa compra, guarda el registro de entrega y pide a soporte que lo localice. El registro del transportista por sí solo no indica qué estado ni qué plazo de almacenamiento le corresponde.
Revisa pronto las devoluciones y el QC
Revisa las fotos QC, la talla, el color y las medidas poco después de la llegada. El plazo de devolución del vendedor es independiente del plazo de almacenamiento.
Conserva etiquetas, precintos y embalaje mientras compruebas si se puede devolver. Lee la guía de devoluciones y reembolsos antes de pedir cambios en el embalaje.
Si dos artículos llegan en fechas distintas y quieres enviarlos juntos, anota el vencimiento de cada uno. Esperar al más reciente no cambia automáticamente los plazos de almacenamiento o devolución del anterior. Revisa primero el más antiguo al decidir si esperar o enviarlo por separado.
Planifica el envío antes del vencimiento
Organiza el envío o contacta con soporte antes de que venza el almacenamiento. Los artículos fuera de plazo pueden considerarse abandonados y desecharse según las condiciones aplicables.
Comprueba la dirección, el servicio de transporte, el embalaje y el presupuesto actual. Deja tiempo para resolver la información que falte y evita esperar al último día.
Pregunta por los cargos o por una prórroga
Si necesitas más tiempo, pregunta si se puede ampliar el plazo, cuánto cuesta y cuándo terminaría. Considera aprobada la ampliación solo cuando te la confirmen.
Confirma los cargos de almacenamiento o manipulación de tus artículos. Consulta aparte los productos con caducidad o necesidades especiales. Usa la guía de costes y envío para planificar el paquete.
- Pregunta si es posible ampliar el plazo de esos artículos concretos.
- Confirma el vencimiento actual y la nueva fecha propuesta.
- Pregunta si se aplicarían gastos de almacenamiento, manipulación u otros.
- Comprueba si hace falta algo más para aprobar el acuerdo.
- Guarda la confirmación escrita junto con las referencias de los pedidos.
Si el vencimiento está cerca
Identifica qué impide el envío: una revisión QC pendiente, un artículo que falta, un problema de dirección o un presupuesto sin aceptar. Explica a soporte el obstáculo concreto y pregunta qué opciones hay antes de la fecha registrada.
Si un artículo retrasa un paquete mayor, compara esperar con enviar por separado lo que ya está listo. Incluye los gastos adicionales de transporte o manipulación. No supongas que una solicitud, un intento de pago o un mensaje sin respuesta amplían el plazo.
¿El almacenamiento es siempre gratuito?
Comprueba las condiciones de tus artículos y los servicios especiales o prórrogas. Una fecha límite por sí sola no explica todos los cargos posibles.
¿Una solicitud de devolución detiene el plazo?
Pregunta a soporte cómo afecta la solicitud activa a ese artículo. Mantén ambas fechas registradas hasta que se confirme un cambio.
¿Recibiré un recordatorio?
Comprueba las fechas por tu cuenta. Un paquete sin asociar a tu cuenta puede no generar un aviso útil; no recibir un aviso tampoco concede más tiempo.
Decide si conviene esperar otro artículo
Caso ilustrativo: un artículo tiene una fecha límite dentro de siete días y otra compra no tiene llegada confirmada. Esperar podría reducir el número de paquetes salientes, pero expone el artículo antiguo al vencimiento. Compara el coste completo de enviarlo ahora con el de una prórroga expresamente aprobada, en lugar de asumir que agrupar siempre es más barato.
Antes de esperar, compara el vencimiento del artículo antiguo con la llegada prevista del otro. La guía de costes y envío ayuda a comparar los cargos de declaración y de paquete entre un envío conjunto y varios separados.
Fuente consultada el 22 de octubre de 2026: aviso de almacenamiento de OOTDBuy. Anota el vencimiento real de tu cuenta; el ejemplo anterior no calcula ni sustituye el plazo de un cliente.