Guía de aduanas e impuestos de OOTDBuy.
Antes de enviar, comprueba los requisitos de importación del destino y qué incluye el presupuesto. Conserva registros precisos de los artículos, las cantidades y los importes pagados.
Describe el contenido del paquete
Usa descripciones, cantidades y valores que coincidan con la mercancía y los justificantes de compra. Comprueba que los datos del pedido correspondan al contenido final del paquete.
Guarda los recibos y justificantes de pago por si necesitas explicar el valor declarado. Describe claramente los distintos productos en lugar de usar una etiqueta imprecisa para todo el paquete.
| Documento | Qué comprobar |
|---|---|
| Pedido o factura | Descripciones, cantidades, variantes elegidas e importes pagados. |
| Justificante de pago | Una transacción que se pueda relacionar con la compra. Indica claramente la moneda. |
| Contenido final | Qué artículos comprados se incluyen realmente en este envío. |
| Registro de envío y seguimiento | Referencia del paquete, servicio, datos del destinatario y número de seguimiento. |
Consulta las reglas del destino
Comprueba los requisitos actuales del país receptor. Las restricciones y el tratamiento fiscal pueden depender de los productos y del servicio de transporte.
Usa información aplicable a tu destino y a tu caso. Una franquicia o un ejemplo de declaración de otro país o de un pedido antiguo pueden no servir para tu paquete.
Consulta la información aduanera del país receptor. Para el Reino Unido, revisa las reglas aplicables de IVA y aranceles; para Canadá, los cargos federales y provinciales que puedan corresponder. Para Estados Unidos o Australia, comprueba los requisitos vigentes de los productos y del transporte elegidos. Son comprobaciones que debes realizar, no una franquicia ni una tarifa común para todos los destinos.
Comprueba qué incluye el presupuesto de envío
Pregunta si el servicio incluye cargos de importación y si el transportista puede cobrar gastos adicionales a la llegada. Incluye los posibles cargos de destino al comparar el coste total.
Compara presupuestos con el mismo contenido, destino, peso y embalaje. La guía de costes y envío explica los demás gastos que debes comprobar antes de pagar.
- Pregunta qué cargos de importación incluye el precio del servicio, si incluye alguno.
- Pregunta si el despacho aduanero o la gestión del transportista pueden cobrarse aparte.
- Comprueba quién te contactaría si hicieran falta documentos o un pago.
- Guarda la descripción del servicio y el presupuesto de tu paquete.
Responde a las solicitudes de información
Guarda el seguimiento y cualquier aviso del transportista o de aduanas. Comprueba qué documentos piden, cómo enviarlos y el plazo indicado.
Aporta documentos que coincidan con la mercancía y el importe pagado. Pide aclaraciones si algo no está claro. Los consejos de una plataforma o transportista no garantizan el despacho aduanero.
Si te piden justificar el valor
Lee el aviso e identifica el paquete y los documentos solicitados. Reúne el pedido o la factura y su justificante de pago. Si agrupas varias compras, prepara una lista que relacione cada artículo incluido con su compra.
Comprueba que la moneda, la cantidad y el importe se entiendan. Si un pago cubre otros productos que no están en el paquete, explica esa relación en lugar de presentar todo el pago como valor del envío. Pregunta al transportista o a la autoridad cómo debes entregar los justificantes.
Pregunta por las opciones si el paquete se retrasa
Si el paquete está retenido, se devuelve o se incauta, conserva los avisos y contacta con el transportista o soporte correspondiente. Pregunta qué ocurrió, qué puedes hacer y qué gastos podrían aplicarse.
Un reembolso o compensación depende del caso y de las condiciones aplicables. Usa la guía de ayuda con pedidos y entregas para organizar los datos del paquete y los justificantes.
Preguntas frecuentes sobre aduanas
¿Puedo copiar la declaración de otra persona?
Usa el contenido y los justificantes de tu propio paquete. Los productos, el destino, las condiciones de transporte y las circunstancias de otra persona pueden ser diferentes.
¿Pagar el envío significa que ya están pagados todos los cargos de importación?
Consulta qué incluye el servicio elegido. El transporte, los cargos de importación y la gestión del transportista son componentes distintos, aunque un servicio agrupe algunos.
¿Un retraso en aduanas significa que el paquete se perdió?
El retraso por sí solo no demuestra una pérdida. Lee el seguimiento y los avisos, y pregunta al transportista qué debes hacer. Guarda la respuesta escrita y la referencia para dar seguimiento.